Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1: Identità del venditore

Il servizio Huskox è pubblicato e gestito da:

Huskox
John Houzi
Abarbanel 49, Tel Aviv - Yafo
Numero di impresa: 337927834
Email: hello@huskox.com
Contatto diretto: WhatsApp al +33 1 77 38 46 52

Di seguito « Huskox » o « noi ». Huskox è un servizio studjoow (studjoow.com).

Il sito è accessibile all'indirizzo huskox.com (e al suo indirizzo tecnico temporaneo huskox.vercel.app), di seguito « il Sito ».

Articolo 2: Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito « le CGV ») definiscono le condizioni alle quali Huskox fornisce i propri servizi ai clienti che effettuano un ordine sul Sito o tramite i suoi moduli di contatto.

Esse si applicano:

• ai clienti consumatori, ossia qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola (di seguito « il Consumatore »);
• ai clienti professionisti, in particolare nell'ambito di eventi aziendali (di seguito « il Professionista »). Alcune disposizioni delle presenti condizioni si applicano solo ai Consumatori; l'articolo 13 precisa il regime applicabile ai Professionisti.

Qualsiasi ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV, nella versione in vigore al momento dell'ordine. Le CGV prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo condizioni particolari concordate per iscritto tra Huskox e il cliente.

Articolo 3: Descrizione del servizio

Huskox è un servizio online di raccolta e condivisione di foto e video in occasione di un evento (matrimonio, compleanno, evento aziendale o qualsiasi altro evento privato o professionale).

Il servizio consente in particolare, a seconda della formula scelta:

• la creazione di uno spazio online dedicato all'evento del cliente;
• la raccolta delle foto e dei video scattati dagli invitati dell'evento;
• la consultazione e la condivisione di questi contenuti da parte del cliente e dei suoi invitati;
• a seconda delle formule, prestazioni complementari descritte sul Sito, tra cui formule dedicate agli inviti.

Le caratteristiche essenziali di ciascuna formula sono presentate sul Sito, in particolare nella pagina dei prezzi. Spetta al cliente prenderne visione prima di effettuare l'ordine.

Articolo 4: Prezzi

I prezzi in vigore sono quelli indicati sulla pagina huskox.com/tarifs al momento dell'ordine. Questa pagina costituisce l'unico riferimento tariffario; in caso di discordanza tra le presenti CGV e la pagina dei prezzi, quest'ultima prevale.

A titolo informativo sulla struttura dell'offerta:

• una formula gratuita è proposta fino a 4 invitati, senza carta di credito;
• le formule a pagamento, da 2,49 a 129,99 euro, sono stabilite per fascia di numero di invitati o per volume di archiviazione (in Go), con pagamento unico, senza abbonamento;
• la formula Signature è oggetto di un preventivo personalizzato;
• gli inviti sono oggetto di formule dedicate.

I prezzi sono espressi nella valuta scelta sul Sito (euro, shekel o dollaro). Non viene applicata IVA: il prezzo indicato è il prezzo finale.

Huskox può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile a un ordine è quello in vigore al momento dell'ordine; qualsiasi modifica successiva non ha alcun effetto sugli ordini già conclusi.

Articolo 5: Ordine

Le formule proposte sul Sito si ordinano e si pagano online, nel modo seguente:

1. il cliente sceglie la sua formula sul Sito e, se lo desidera, indica la data del suo evento. Prima di pagare, spunta due caselle: l'accettazione delle presenti CGV e la richiesta che il servizio inizi dal pagamento, prima della scadenza del termine di recesso, riconoscendo di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio sia stato interamente eseguito (articolo 8.2). Finché le due caselle non sono spuntate, il pagamento non è accessibile;
2. viene reindirizzato alla pagina di pagamento sicuro di Stripe, dove inserisce il suo indirizzo email e paga il prezzo con carta;
3. il contratto si considera concluso alla conferma del pagamento: lo spazio evento del cliente viene allora creato e gli viene inviata una conferma via email, insieme alla sua fattura.

Per la formula Signature e le prestazioni su preventivo, il contratto si considera concluso alla data di accettazione del preventivo da parte del cliente. Gli ordini effettuati tramite il modulo di contatto o via email si considerano conclusi alla data della loro conferma da parte di Huskox, che precisa allora al cliente le modalità di pagamento.

Huskox si riserva il diritto di rifiutare un ordine per qualsiasi motivo legittimo, in particolare in caso di controversia precedente o di richiesta manifestamente contraria alle presenti CGV.

Articolo 6: Pagamento

Le formule ordinate sul Sito si pagano online con carta al momento dell'ordine, sulla pagina di pagamento sicuro del nostro fornitore Stripe. Per gli ordini effettuati in altro modo, in particolare su preventivo, il pagamento avviene secondo le modalità indicate da Huskox al momento della conferma dell'ordine: link di pagamento sicuro, bonifico bancario (con fattura per i Professionisti) o qualsiasi altro mezzo concordato tra Huskox e il cliente.

Salvo diverso accordo, il pagamento è esigibile al momento dell'ordine. Huskox non è tenuta ad aprire lo spazio evento finché il pagamento non è stato ricevuto, ad eccezione della formula gratuita.

Nessuno sconto è concesso in caso di pagamento anticipato.

Articolo 7: Erogazione del servizio

Il servizio è fornito esclusivamente online: non viene effettuata alcuna consegna fisica.

Huskox procede all'apertura dello spazio evento del cliente entro un termine massimo di 48 ore dalla conclusione del contratto e, per le formule a pagamento, dalla ricezione del pagamento, salvo data di attivazione successiva concordata con il cliente.

Il cliente viene informato via email dell'apertura del proprio spazio evento.

Articolo 8: Diritto di recesso (Consumatori)

8.1 Principio

Il Consumatore dispone di un termine di quattordici giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.

Per esercitare tale diritto, il Consumatore notifica la propria decisione a Huskox prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione priva di ambiguità inviata a hello@huskox.com. Può utilizzare il modulo tipo riportato all'articolo 8.4, senza che ciò sia obbligatorio.

In caso di recesso, Huskox rimborsa al Consumatore la totalità delle somme versate, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento della notifica di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'ordine, salvo accordo espresso del Consumatore per un mezzo diverso.

8.2 Esecuzione del servizio prima della scadenza del termine di recesso

Quando l'evento del Consumatore ha luogo prima della scadenza del termine di quattordici giorni, o quando il Consumatore desidera che il proprio spazio evento venga aperto prima della fine di tale termine, l'esecuzione del servizio inizia prima della scadenza del termine di recesso. In tal caso:

• il Consumatore richiede espressamente, al momento dell'ordine, che l'esecuzione del servizio inizi prima della fine del termine di recesso;
• se il Consumatore recede mentre il servizio ha già iniziato a essere eseguito su sua richiesta, resta tenuto a pagare l'importo corrispondente al servizio già fornito fino alla comunicazione della sua decisione di recesso, calcolato proporzionalmente al prezzo totale concordato;
• il Consumatore riconosce di perdere il proprio diritto di recesso una volta che il servizio sia stato interamente eseguito, purché l'esecuzione sia iniziata con il suo accordo preventivo espresso e vi abbia espressamente rinunciato.

Questa richiesta espressa e questa rinuncia vengono raccolte al momento dell'ordine.

8.3 Prestazioni personalizzate

Il diritto di recesso non si applica alle prestazioni chiaramente personalizzate, il che può riguardare talune prestazioni su misura della formula Signature o delle formule di inviti. Il preventivo o la conferma d'ordine lo precisa, ove applicabile.

8.4 Modulo tipo di recesso

All'attenzione di Huskox, hello@huskox.com:

Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto relativo alla prestazione di servizio sottostante:

• Ordinato il: ...
• Nome del consumatore: ...
• Indirizzo del consumatore: ...
• Firma (solo in caso di notifica su supporto cartaceo): ...
• Data: ...

Articolo 9: Durata del servizio e recupero dei dati

Il servizio è fornito per la durata corrispondente alla formula scelta, come descritta sul Sito.

Al termine della raccolta, la galleria resta online per 30 giorni, salvo proroga concordata con Huskox. Per tutta questa durata, il cliente può consultare e scaricare quante volte desidera la totalità delle foto e dei video raccolti, nella qualità originale e senza filigrana. I file così scaricati gli appartengono senza limiti di tempo.

Il cliente può prorogare questa durata acquistando la Cassaforte, dalla propria area cliente o dal link ricevuto prima della chiusura: la galleria resta allora online un anno in più, a decorrere dalla data in cui doveva chiudere, a fronte di un pagamento unico di 39 €, 149 ₪ o 45 $ secondo la valuta scelta, senza abbonamento né rinnovo automatico. La Cassaforte è rinnovabile, e ogni acquisto aggiunge un anno. Se la galleria è già chiusa, la riapre finché i contenuti non sono stati eliminati; dopo non può più essere acquistata. Prima di pagare, il cliente chiede che la proroga si applichi non appena effettuato il pagamento (articolo 8.2).

Il cliente viene avvisato prima della chiusura della galleria. Trascorso tale termine, Huskox procede alla chiusura dello spazio evento e alla soppressione definitiva dei contenuti ospitati. Huskox non potrà essere ritenuta responsabile della perdita di contenuti non recuperati al termine di tale periodo, purché il cliente ne sia stato informato.

I file appartengono al cliente e ai suoi invitati: Huskox non li rivende mai e non li utilizza per alcun altro fine se non la fornitura del servizio, il che esclude in particolare qualsiasi addestramento di sistemi di intelligenza artificiale.

Le modalità di conservazione e soppressione dei dati personali sono dettagliate nell'Informativa sulla Privacy del Sito.

Articolo 10: Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• fornire informazioni esatte, complete e aggiornate al momento dell'ordine e per tutta la durata del servizio, in particolare la data dell'evento e i propri recapiti;
• utilizzare il servizio conformemente alla sua destinazione, alle presenti CGV e alla normativa vigente;
• assicurarsi di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessarie sui contenuti caricati sul proprio spazio evento, in particolare del consenso dei propri invitati e delle persone fotografate o filmate ai sensi del diritto all'immagine; il cliente si assume la responsabilità di informare i propri invitati e manleva Huskox da qualsiasi reclamo di terzi a tale titolo;
• non caricare né lasciare caricare sul proprio spazio contenuti illeciti, in particolare contrari all'ordine pubblico, lesivi dei diritti di terzi o della dignità delle persone.

Huskox si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto manifestamente illecito che le venisse segnalato e, in caso di inadempimento grave del cliente, di sospendere il servizio dopo una diffida rimasta senza effetto, salvo urgenza che giustifichi una sospensione immediata.

Articolo 11: Responsabilità e forza maggiore

Huskox si impegna a fornire il servizio con diligenza e secondo le regole dell'arte, nell'ambito di un'obbligazione di mezzi per quanto riguarda la disponibilità del servizio online.

Huskox non potrà essere ritenuta responsabile:

• delle interruzioni o dei malfunzionamenti imputabili alla rete internet, alle apparecchiature del cliente o dei suoi invitati, o a servizi di terzi indipendenti da Huskox;
• dei contenuti caricati dal cliente o dai suoi invitati, dei quali il cliente resta l'unico responsabile;
• dei danni indiretti, quali la perdita di chance o il danno d'immagine, fatte salve le disposizioni legali inderogabili applicabili ai Consumatori.

Nei confronti dei Professionisti, la responsabilità di Huskox è in ogni caso limitata all'importo totale effettivamente pagato dal cliente per l'ordine interessato.

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento delle proprie obbligazioni derivante da un caso di forza maggiore, ossia un evento imprevedibile, irresistibile ed esterno alla parte interessata. Se l'impedimento è temporaneo, l'esecuzione delle obbligazioni è sospesa; se l'impedimento è definitivo, il contratto è risolto di diritto e le parti sono liberate dalle proprie obbligazioni, con restituzione al cliente delle somme versate corrispondenti a prestazioni non eseguite.

Le presenti disposizioni non privano il Consumatore delle garanzie legali di cui all'articolo 12 né di alcun diritto a cui non si può rinunciare.

Articolo 12: Garanzia di conformità

Il Consumatore beneficia di una garanzia di conformità del servizio digitale. A tale titolo, Huskox è tenuta a fornire un servizio conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della fornitura del servizio e che si manifestino durante la vigenza del contratto.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore può richiedere la messa in conformità del servizio e, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Qualsiasi richiesta a titolo di questa garanzia va indirizzata a hello@huskox.com.

Articolo 13: Disposizioni specifiche per i clienti professionisti

Il diritto di recesso di cui all'articolo 8 e la garanzia di conformità di cui all'articolo 12, che riguardano i Consumatori, non si applicano ai Professionisti.

Per gli eventi aziendali e qualsiasi ordine effettuato da un Professionista:

• l'ordine è formalizzato dall'accettazione di un preventivo o dalla conferma scritta di Huskox;
• salvo diversa indicazione sul preventivo, le fatture sono pagabili all'ordine; qualsiasi ritardo di pagamento comporta di diritto penali di mora a un tasso annuo del 10%, nonché un'indennità forfettaria di 40 euro per spese di recupero;
• le condizioni particolari riportate nel preventivo (numero di partecipanti, prestazioni incluse, calendario, condizioni di annullamento) prevalgono sulle presenti CGV in caso di contraddizione.

Articolo 14: Dati personali

Huskox tratta i dati personali del cliente e dei suoi invitati per le esigenze della fornitura del servizio, nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD/GDPR). Per le foto e i video caricati nell'ambito di un evento, il cliente, in qualità di organizzatore, è titolare del trattamento e Huskox agisce unicamente come responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del RGPD.

Le informazioni dettagliate (finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, diritti degli interessati e modalità di esercizio) sono riportate nell'Informativa sulla Privacy accessibile sul Sito.

Articolo 15: Controversie

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare prima Huskox con un reclamo scritto inviato a hello@huskox.com al fine di ricercare una soluzione amichevole.

In mancanza di risoluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta alle giurisdizioni competenti alle condizioni di diritto comune.

Qualora una delle disposizioni delle presenti CGV fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le altre disposizioni conserverebbero la loro piena validità.