תנאים כלליים למכירה

סעיף 1: זהות המוכר

שירות Huskox מפורסם ומופעל על ידי:

Huskox
ג׳ון חוזי
רחוב אברבנאל 49, תל אביב-יפו
מספר עוסק: ‏337927834
דוא״ל: ‏hello@huskox.com
יצירת קשר ישירה: וואטסאפ למספר ‏+33 1 77 38 46 52

להלן: ״Huskox״ או ״אנחנו״. Huskox הוא שירות של ‏studjoow.com.

האתר נגיש בכתובת ‏huskox.com (וכתובתו הטכנית הזמנית ‏huskox.vercel.app), להלן: ״האתר״.

סעיף 2: מטרה ותחום תחולה

תנאים כלליים אלה למכירה (להלן: ״התנאים״) קובעים את התנאים שבהם Huskox מספקת את שירותיה ללקוחות המבצעים הזמנה באתר או באמצעות טפסי יצירת הקשר שלו.

הם חלים:

• על לקוחות שהם צרכנים, כלומר כל אדם פרטי הפועל למטרות שאינן במסגרת פעילותו המסחרית, התעשייתית, המקצועית, החופשית או החקלאית (להלן: ״הצרכן״);
• על לקוחות עסקיים, בפרט במסגרת אירועי חברות (להלן: ״העוסק״). חלק מהוראות תנאים אלה חלות אך ורק על צרכנים; סעיף 13 מפרט את המשטר החל על עוסקים.

כל הזמנה כרוכה בקבלה ללא סייג של תנאים אלה, בנוסחם התקף ביום ההזמנה. התנאים גוברים על כל מסמך אחר, למעט תנאים מיוחדים שהוסכמו בכתב בין Huskox ללקוח.

סעיף 3: תיאור השירות

Huskox הוא שירות מקוון לאיסוף ולשיתוף של תמונות וסרטונים סביב אירוע (חתונה, יום הולדת, אירוע חברה או כל אירוע פרטי או עסקי אחר).

השירות מאפשר, בין השאר, בהתאם לחבילה שנבחרה:

• יצירת מרחב מקוון ייעודי לאירוע של הלקוח;
• איסוף התמונות והסרטונים שצולמו על ידי אורחי האירוע;
• צפייה בתכנים אלה ושיתופם על ידי הלקוח ואורחיו;
• בהתאם לחבילות, שירותים נוספים המתוארים באתר, ובהם חבילות ייעודיות להזמנות.

המאפיינים המהותיים של כל חבילה מוצגים באתר, ובפרט בעמוד המחירים. על הלקוח לעיין בהם בטרם ביצוע ההזמנה.

סעיף 4: מחיר

המחירים התקפים הם אלה המוצגים בעמוד ‏huskox.com/tarifs ביום ההזמנה. עמוד זה מהווה את מקור המחיר היחיד; במקרה של סתירה בין תנאים אלה לעמוד המחירים, האחרון גובר.

למידע כללי על מבנה המבצע:

• חבילה חינמית מוצעת עד 4 אורחים, ללא צורך בכרטיס אשראי;
• החבילות בתשלום, בין 2,49 ל-129,99 יורו, נקבעות לפי מדרגות של מספר אורחים או לפי נפח אחסון (ב-GB), בתשלום חד-פעמי, ללא מנוי;
• חבילת ״חתימה״ (Signature) נתונה להצעת מחיר אישית;
• ההזמנות (הזמנות דיגיטליות וכרטיסי אירוע) נתונות לחבילות ייעודיות.

המחירים מבוטאים במטבע שנבחר באתר (יורו, שקל או דולר). לא נגבה מע״מ: המחיר המוצג הוא המחיר הסופי.

Huskox רשאית לשנות את מחיריה בכל עת. המחיר החל על הזמנה הוא המחיר התקף ביום ההזמנה; כל שינוי מאוחר יותר אינו משפיע על הזמנות שכבר נכרתו.

סעיף 5: ההזמנה

החבילות המוצעות באתר מוזמנות ומשולמות באופן מקוון, כדלקמן:

1. הלקוח בוחר את החבילה שלו באתר ומציין, אם ירצה, את תאריך האירוע. לפני התשלום הוא מסמן שתי תיבות: הסכמה לתנאים אלה, ובקשה שהשירות יתחיל עם התשלום, לפני תום תקופת הביטול, תוך הכרה בכך שהוא מאבד את זכות הביטול לאחר שהשירות בוצע במלואו (סעיף ‏8.2). כל עוד שתי התיבות אינן מסומנות, לא ניתן לעבור לתשלום;
2. הוא מועבר לדף התשלום המאובטח של Stripe, שם הוא מזין את כתובת הדוא״ל שלו ומשלם את המחיר בכרטיס אשראי;
3. החוזה נכרת עם אישור התשלום: אז נוצר מרחב האירוע של הלקוח, ונשלח אליו אישור בדוא״ל יחד עם החשבונית.

לגבי חבילת ״חתימה״ ושירותים על בסיס הצעת מחיר, החוזה נכרת במועד קבלת הצעת המחיר על ידי הלקוח. הזמנות שנעשות דרך טופס יצירת הקשר או בדוא״ל נכרתות במועד אישורן על ידי Huskox, אשר מפרטת אז ללקוח את אופני התשלום.

Huskox שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנה מכל סיבה לגיטימית, ובכלל זה במקרה של סכסוך קודם או בקשה הסותרת באופן מובהק תנאים אלה.

סעיף 6: תשלום

חבילות שמוזמנות באתר משולמות באופן מקוון בכרטיס אשראי בעת ההזמנה, בדף התשלום המאובטח של ספק התשלומים שלנו, Stripe. בהזמנות שנעשות בדרך אחרת, ובפרט על בסיס הצעת מחיר, התשלום מתבצע בהתאם לאופנים שיצוינו על ידי Huskox עם אישור ההזמנה: קישור תשלום מאובטח, העברה בנקאית (עם חשבונית לעוסקים) או כל אמצעי אחר שהוסכם בין Huskox ללקוח.

אלא אם הוסכם אחרת, התשלום נדרש עם ביצוע ההזמנה. Huskox אינה מחויבת לפתוח את מרחב האירוע כל עוד לא התקבל התשלום, למעט בחבילה החינמית.

לא ינתן כל הנחה בגין תשלום מוקדם.

סעיף 7: אספקת השירות

השירות מסופק באופן מקוון בלבד: לא מתבצעת כל אספקה פיזית.

Huskox פותחת את מרחב האירוע של הלקוח בתוך פרק זמן של 48 שעות לכל היותר, החל ממועד כריתת החוזה, ולגבי חבילות בתשלום, החל ממועד קבלת התשלום, אלא אם הוסכם עם הלקוח על מועד הפעלה מאוחר יותר.

הלקוח מקבל הודעה בדוא״ל על פתיחת מרחב האירוע שלו.

סעיף 8: זכות ביטול העסקה (צרכנים)

8.1 עיקרון

לצרכן עומדת תקופה של ארבעה עשר יום החל ממועד כריתת החוזה למימוש זכות ביטול העסקה, מבלי שיידרש לנמק את החלטתו.

כדי לממש זכות זו, על הצרכן להודיע על החלטתו ל-Huskox לפני תום התקופה, בהצהרה חד-משמעית שתישלח לכתובת ‏hello@huskox.com. הוא יכול להשתמש בטופס הסטנדרטי המובא בסעיף 8.4, מבלי שהדבר יהיה חובה.

במקרה של ביטול, Huskox תחזיר לצרכן את מלוא הסכומים ששולמו, ללא עיכוב שאינו מוצדק ולא יאוחר מארבעה עשר יום ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעות אותו אמצעי תשלום ששימש לביצוע ההזמנה, אלא אם הצרכן הסכים במפורש לאמצעי אחר.

8.2 ביצוע השירות לפני תום תקופת הביטול

כאשר האירוע של הצרכן מתקיים לפני תום תקופת ארבעה עשר היום, או כאשר הצרכן מבקש שמרחב האירוע שלו ייפתח לפני תום תקופה זו, ביצוע השירות מתחיל לפני תום תקופת הביטול. במקרה זה:

• הצרכן מבקש במפורש, בעת ביצוע ההזמנה, שביצוע השירות יחל לפני תום תקופת הביטול;
• אם הצרכן מבטל את העסקה לאחר שהשירות החל להתבצע לבקשתו, הוא נותר מחויב לשלם את הסכום המתאים לשירות שכבר סופק עד למועד הודעת הביטול, בחישוב יחסי למחיר הכולל שהוסכם;
• הצרכן מאשר כי הוא מאבד את זכות הביטול שלו לאחר שהשירות בוצע במלואו, מרגע שביצועו החל בהסכמתו המפורשת מראש, והוא ויתר במפורש על זכות הביטול שלו.

בקשה מפורשת זו וויתור זה נאספים בעת ביצוע ההזמנה.

8.3 שירותים בהתאמה אישית

זכות הביטול אינה חלה על שירותים המותאמים אישית באופן מובהק, מה שעשוי לחול על חלק מהשירותים המותאמים אישית בחבילת ״חתימה״ או בחבילות ההזמנות. הצעת המחיר או אישור ההזמנה יבהירו זאת במידת הצורך.

8.4 טופס ביטול סטנדרטי

לתשומת לב Huskox, ‏hello@huskox.com:

בזאת אני מודיע/ה על ביטול החוזה בנוגע לשירות המפורט להלן:

• הוזמן בתאריך: ...
• שם הצרכן: ...
• כתובת הצרכן: ...
• חתימה (רק במקרה של הודעה בכתב על נייר): ...
• תאריך: ...

סעיף 9: משך השירות ושליפת הנתונים

השירות מסופק לתקופה המתאימה לחבילה שנבחרה, כפי שמתוארת באתר.

בתום האיסוף, הגלריה נשארת מקוונת למשך 30 יום, אלא אם סוכמה הארכה עם Huskox. במהלך כל התקופה הזו הלקוח יכול לצפות ולהוריד כמה פעמים שירצה את כל התמונות והסרטונים שנאספו, באיכות המקורית וללא סימן מים. הקבצים שהורדו כך שייכים לו ללא הגבלת זמן.

הלקוח יכול להאריך תקופה זו ברכישת הכספת, מאזור הלקוח שלו או מהקישור שקיבל לפני הסגירה: הגלריה נשארת אז מקוונת שנה נוספת, החל מהתאריך שבו הייתה אמורה להיסגר, תמורת תשלום חד פעמי של 39 €, 149 ₪ או 45 $ לפי המטבע שנבחר, ללא מנוי וללא חידוש אוטומטי. הכספת ניתנת לחידוש, וכל רכישה מוסיפה שנה. אם הגלריה כבר נסגרה, הכספת פותחת אותה מחדש כל עוד התכנים לא נמחקו; לאחר מכן לא ניתן עוד לרכוש אותה. לפני התשלום, הלקוח מבקש שההארכה תיכנס לתוקף מיד עם התשלום (סעיף 8.2).

הלקוח מקבל התראה לפני סגירת הגלריה. לאחר תום התקופה, Huskox סוגרת את אזור האירוע ומוחקת סופית את התכנים המאוחסנים. Huskox לא תישא באחריות לאובדן תכנים שלא נשמרו עד תום התקופה, ובלבד שהלקוח קיבל על כך הודעה.

הקבצים שייכים ללקוח ולאורחיו: Huskox לעולם אינה מוכרת אותם מחדש, ואינה עושה בהם שימוש לכל מטרה אחרת מלבד אספקת השירות, מה שכולל במפורש כל אימון של מערכות בינה מלאכותית.

אופני שמירת הנתונים האישיים ומחיקתם מפורטים במדיניות הפרטיות של האתר.

סעיף 10: התחייבויות הלקוח

הלקוח מתחייב:

• למסור מידע מדויק, מלא ומעודכן בעת ביצוע ההזמנה ולאורך כל תקופת השירות, ובפרט תאריך האירוע ופרטי ההתקשרות שלו;
• להשתמש בשירות בהתאם לייעודו, לתנאים אלה ולדין החל;
• לוודא כי הוא בעל הזכויות וההרשאות הנחוצות לגבי התכנים המופקדים במרחב האירוע שלו, ובפרט הסכמת אורחיו והאנשים המצולמים או המסורטים מבחינת הזכות לפרטיות ולתמונה; הלקוח אחראי ליידע את אורחיו ומתחייב לשפות את Huskox מפני כל תביעה של צד שלישי בעניין זה;
• לא להפקיד ולא לאפשר הפקדה במרחבו של תכנים בלתי חוקיים, ובפרט הנוגדים את הסדר הציבורי, הפוגעים בזכויות צדדים שלישיים או בכבודם של בני אדם.

Huskox שומרת לעצמה את הזכות להסיר כל תוכן בלתי חוקי באופן מובהק שיובא לידיעתה, ובמקרה של הפרה חמורה מצד הלקוח, להשעות את השירות לאחר התראה בכתב שנותרה ללא מענה, אלא אם קיימת דחיפות המצדיקה השעיה מיידית.

סעיף 11: אחריות וכוח עליון

Huskox מתחייבת לספק את השירות בשקידה ובהתאם לכללי המקצוע, במסגרת התחייבות מאמץ (ולא תוצאה) לגבי זמינות השירות המקוון.

Huskox לא תישא באחריות ל:

• הפרעות או תקלות הנובעות מרשת האינטרנט, מציוד הלקוח או אורחיו, או משירותי צד שלישי שאינם תלויים ב-Huskox;
• תכנים שהופקדו על ידי הלקוח או אורחיו, שהלקוח נושא באחריות בלעדית להם;
• נזקים עקיפים, כגון אובדן הזדמנות או פגיעה בתדמית, בכפוף להוראות הדין הקוגנטיות החלות על צרכנים.

כלפי עוסקים, אחריותה של Huskox מוגבלת, בכל מקרה, לסכום הכולל ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין ההזמנה הרלוונטית.

אף אחד מהצדדים לא יישא באחריות להפרת התחייבויותיו הנובעת מכוח עליון, קרי אירוע בלתי צפוי, שלא ניתן לעמוד בפניו וחיצוני לצד הנוגע בדבר. אם המניעה זמנית, ביצוע ההתחייבויות יושעה; אם המניעה קבועה, החוזה יבוטל מאליו והצדדים ישוחררו מהתחייבויותיהם, כאשר הסכומים ששולמו בגין שירותים שלא סופקו יוחזרו ללקוח.

הוראות אלה אינן שוללות מהצרכן את האחריויות החוקיות הנזכרות בסעיף 12, ואף לא כל זכות שאין אפשרות לוותר עליה.

סעיף 12: אחריות להתאמה

הצרכן נהנה מאחריות להתאמה של השירות הדיגיטלי. מכוח זאת, Huskox מחויבת לספק שירות התואם לחוזה, ונושאת באחריות לפגמי התאמה שהיו קיימים במועד אספקת השירות והתגלו במהלך תקופת החוזה.

במקרה של פגם בהתאמה, הצרכן רשאי לדרוש את התאמת השירות, ובהיעדר זאת, הפחתת מחיר או ביטול החוזה.

כל בקשה מכוח אחריות זו יש להפנות לכתובת ‏hello@huskox.com.

סעיף 13: הוראות ייחודיות ללקוחות עסקיים

זכות הביטול שבסעיף 8 והאחריות להתאמה שבסעיף 12, המיועדות לצרכנים, אינן חלות על עוסקים.

לגבי אירועי חברות וכל הזמנה המבוצעת על ידי עוסק:

• ההזמנה מתגבשת באמצעות קבלת הצעת מחיר או אישור בכתב מטעם Huskox;
• אלא אם צוין אחרת בהצעת המחיר, החשבוניות משתלמות עם ביצוע ההזמנה; כל איחור בתשלום גורר מאליו ריבית פיגורים בשיעור שנתי של 10%, וכן פיצוי גלובלי בסך 40 יורו בגין הוצאות גבייה;
• התנאים המיוחדים המופיעים בהצעת המחיר (מספר משתתפים, שירותים כלולים, לוח זמנים, תנאי ביטול) גוברים על תנאים אלה במקרה של סתירה.

סעיף 14: נתונים אישיים

Huskox מעבדת נתונים אישיים של הלקוח ואורחיו לצורך אספקת השירות, בכפוף לתקנה הכללית להגנת נתונים (RGPD). לגבי תמונות וסרטונים המופקדים במסגרת אירוע, הלקוח, בתפקידו כמארגן, הוא בעל השליטה בנתונים, ו-Huskox פועלת אך ורק כמעבדת נתונים במובן סעיף 28 ל-RGPD.

המידע המפורט (מטרות, בסיסים משפטיים, תקופות שמירה, זכויות בעלי הנתונים ואופני מימושן) מופיע במדיניות הפרטיות הזמינה באתר.

סעיף 15: סכסוכים

במקרה של סכסוך, הלקוח מוזמן לפנות תחילה אל Huskox בפנייה בכתב לכתובת ‏hello@huskox.com לצורך חיפוש פתרון ידידותי.

בהיעדר יישוב ידידותי, הסכסוך יובא בפני בתי המשפט המוסמכים בהתאם לכללים הרגילים.

אם אחת מהוראות תנאים אלה תוכרז כבטלה או כבלתי ניתנת ליישום, יתר ההוראות ישמרו על תוקפן המלא.